에이닷 통화녹음은 통화를 받은 개인 휴대폰과 그 사람의 계정에 기록이 쌓이는 방식이라, 담당자가 바뀌거나 퇴사하면 회사 쪽에는 아무것도 남지 않습니다. 업무 통화를 나중에 꺼내 쓰려면 기기가 아니라 번호에 녹취를 붙여야 합니다. 전국콜비즈는 통화 녹취 월 5,000원, 대표번호는 무약정 월 2만원부터이며 약정 시 최대 3년 50% 할인, ARS는 18만원 상당을 3년 무료로 씁니다. 유선전화가 없어도 개인 휴대폰 착신으로 쓸 수 있습니다. 상담 1555-5528, 상담료는 없습니다.
에이닷 통화녹음은 휴대폰에 남고, 업무 통화는 번호에 남아야 한다
에이닷 통화녹음을 검색해서 들어온 사업자 대부분은 앱 설치 방법이 궁금한 게 아니다. 단가를 불러준 통화, 납기를 약속한 통화, 취소하겠다던 통화를 몇 달 뒤에 다시 확인할 방법이 필요해서 들어온다.
앱으로 하는 통화녹음은 전화를 받은 그 휴대폰 안에서 시작된다. 녹음도 요약도 그 기기와 그 사람의 계정에 쌓인다. 사장 혼자 전화를 받는 1인 사업장이라면 이 구조로도 하루가 굴러간다.
사람이 둘만 되어도 셈이 달라진다. 실장 폰에 반, 사무실 직원 폰에 반이 흩어지고 정작 확인해야 할 통화는 오늘 쉬는 사람 폰에 들어 있다. 기록이 없는 게 아니라 꺼낼 수 없는 것이다. 통화 녹취를 개인 기기가 아니라 회사가 쓰는 번호 쪽에 붙여야 하는 이유가 여기 있다.
담당자가 그만두는 날, 그 통화도 같이 나간다
앱 녹음의 진짜 약점은 음질이나 저장 용량이 아니라 소유권이다. 파일이 개인 휴대폰과 개인 계정에 있으면 그 사람이 퇴사하는 날 통화 기록도 함께 나간다. 인수인계 문서에 녹음을 넘기라고 적을 수는 있지만 강제할 근거는 약하다.
분쟁은 대개 시간이 지나서 온다. 3월에 상담한 고객이 7월에 "그때 그런 말 들은 적 없다"고 하면, 3월에 그 전화를 받은 직원이 아직 회사에 있어야 하고, 그 폰을 아직 쓰고 있어야 하고, 파일을 지우지 않았어야 한다. 조건이 셋이나 걸린다.
대표번호에 녹취를 걸면 조건이 하나로 줄어든다. 누가 받았든 그 번호로 들어온 통화면 회사 쪽에 남는다. 받는 사람이 바뀌어도, 착신 휴대폰이 바뀌어도 번호는 그대로다. 자동 녹취가 기기가 아니라 번호에 걸려 있기 때문이다.
유선전화가 한 대도 없어도 대표번호 녹취는 된다
사무실에 전화기가 없는 곳이 많다. 현장을 도는 인테리어와 시공, 배송, 학원 상담, 온라인 판매는 대부분 대표 휴대폰 하나로 다 받는다. 그래서 앱 녹음 말고는 방법이 없다고 생각하고 넘어간다.
대표번호는 회선을 새로 까는 게 아니라 번호를 임대해 쓰는 구조다. 1533이나 1555로 들어온 전화를 지금 쓰는 개인 휴대폰으로 착신시키면 그대로 받는다. 전화기도, 인터넷 공사도, 별도 사무실 주소도 새로 필요하지 않다.
고객에게 알리는 번호는 대표번호 하나로 통일되고, 실제로 받는 곳은 사장 폰이든 실장 폰이든 그날 사정에 맞게 바꾸면 된다. 번호는 뒷자리를 조회해 예약하는 방식이라, 원하는 숫자가 아직 살아 있는지부터 확인해야 한다.
녹취는 월 5,000원, 대표번호는 무약정 월 2만원부터
비용을 먼저 정리하는 게 낫다. 통화 녹취는 월 5,000원이다. 대표번호는 무약정 월 2만원부터 시작하고, 약정을 걸면 최대 3년 50% 할인이 들어간다. 이미 다른 곳에서 대표번호를 쓰고 있다면 번호이동으로 기존 기본료의 50% 가격에 번호를 그대로 옮길 수 있다.
여기에 ARS가 18만원 상당으로 3년 무료다. 이용 고객 전원에게 들어가는 조건이라 별도로 흥정할 항목이 아니다. 문자(SMS/MMS) 수·발신도 함께 제공된다.
| 항목 | 개인 휴대폰 앱 녹음 | 대표번호 통화 녹취 |
|---|---|---|
| 기록이 쌓이는 곳 | 통화를 받은 개인 기기와 개인 계정 | 회사가 쓰는 대표번호 |
| 받는 사람이 바뀔 때 | 지난 기록은 그 사람 기기에 남음 | 번호가 그대로라 기록이 이어짐 |
| 여러 명이 나눠 받을 때 | 폰마다 따로 흩어짐 | 어느 폰으로 받아도 한 번호로 모임 |
| 고객에게 알리는 번호 | 개인 휴대폰 번호가 노출됨 | 1533·1555 같은 대표번호 |
| 녹취 비용 | 앱과 요금제 조건에 따라 다름 | 월 5,000원 |
쓰다가 맞지 않으면 위약금 없이 해지할 수 있다. 계약을 붙잡아두는 조건이 없으니 한 달 돌려보고 판단하면 된다.
서류 두 장이면 되고, 보통 1~3영업일 안에 열린다
개인사업자는 사업자등록증과 대표자 신분증, 법인은 법인 서류를 준비한다. 원하는 뒷자리를 먼저 조회해 예약하고 서류가 확인되면 보통 1~3영업일 안에 개통된다.
뒷자리는 선착순 임대라 이미 쓰고 있는 곳이 있으면 받을 수 없다. 앞자리는 통신사별로 정해져 있다. KT는 1588·1577·1522·1899, SK브로드밴드는 1599·1600·1566·1670, LG유플러스는 1544·1644·1661, 한국케이블텔레콤은 1533·1555·1811·1877을 운영한다. 고객이 고르는 건 뒤 네 자리다.
뒷자리가 외우기 쉬울수록 상위 등급이 되고 월 기본료도 그만큼 올라간다. 업종 연상이 되는 숫자를 노리면 기본료가 달라지니, 예산 범위를 먼저 정해두고 등급을 맞추는 순서가 편하다.
앱 녹음으로 충분한 곳과, 번호 녹취로 넘어가야 하는 곳
혼자 일하고, 통화 상대가 대부분 아는 거래처이고, 문제가 생겨도 문자 몇 줄로 정리되는 업종이라면 굳이 바꿀 이유가 없다. 에이닷 통화녹음 같은 앱으로 충분하다.
넘어가야 할 신호는 비교적 분명하다. 전화를 받는 사람이 둘 이상이거나, 금액과 일정이 통화로 오가거나, 고객이 사장 개인 번호로 밤늦게도 전화하거나, 부재중 전화를 놓쳐 매출이 새고 있는 경우다. 특히 부재중이 잦다면 ARS로 받는 순서를 정리하는 것만으로도 체감이 달라진다.
어느 쪽인지 애매하면 하루 통화 건수와 전화를 받는 사람 수를 먼저 세어보고 물어보면 된다. 상담 1555-5528, 상담료는 없고 카카오톡으로도 된다.
자주 묻는 질문
에이닷 통화녹음을 쓰면 업무 통화 기록이 회사에 남나요?
유선전화가 없는데 대표번호 통화 녹취가 되나요?
대표번호와 녹취를 함께 쓰면 월 얼마인가요?
이미 쓰는 대표번호를 그대로 옮길 수 있나요?
신청하면 개통까지 얼마나 걸리나요?
직원 여러 명이 나눠 받아도 기록이 한곳에 모이나요?
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