LG사무실전화 개통 전에 볼 것: 일반전화와 대표번호, 앞자리, 비용 구조

LG사무실전화는 통신사보다 번호의 쓰임새부터 정해야 한다

사무실 계약을 마치고 'LG사무실전화'를 검색하는 대표님은 보통 책상 위에 놓을 전화기 한 대를 먼저 떠올립니다. 그런데 막상 개업을 준비하다 보면 필요한 건 전화기가 아니라 고객이 기억하고 거는 번호 하나인 경우가 더 많습니다.

사무실 전화는 크게 두 갈래입니다. 하나는 02, 031처럼 지역번호가 붙는 일반 유선전화나 인터넷전화이고, 다른 하나는 전국 어디서 걸어도 같은 여덟 자리로 연결되는 대표번호입니다. 앞의 것은 회선이 들어오는 사무실 자리에 묶이고, 뒤의 것은 번호만 있으면 받는 곳을 바꿀 수 있습니다.

거래처 몇 곳과 주문을 주고받는 정도라면 일반 전화로 충분합니다. 반대로 전단지, 차량 래핑, 네이버 플레이스, 명함에 찍어 고객 전화를 받아야 한다면 대표번호가 맞습니다. 두 방식의 차이는 사무실 전화 개설 안내에 따로 정리해 두었습니다.

LG유플러스가 운영하는 대표번호 앞자리는 1544·1644·1661 세 가지다

대표번호의 앞 네 자리는 통신사마다 정해져 있습니다. 1544로 시작하는 번호를 원하면 LG유플러스 대역에서 뒷자리를 골라야 하고, 1588을 원하면 KT 대역에서 골라야 하는 식입니다.

이름에 LG가 들어간다고 모두 같은 회사 대역은 아닙니다. 1855는 LG헬로비전 대역이어서 LG유플러스 번호를 찾던 분이 헷갈리기 쉽습니다. LG유플러스 대역만 따로 보고 싶다면 LG유플러스 대표번호 안내를 참고하시면 됩니다.

앞자리가 달라도 고객 입장에서 거는 방법과 통화 품질은 같은 대표번호입니다. 그래서 앞자리를 먼저 정하기보다 쓰고 싶은 뒷자리가 어느 대역에 비어 있는지를 함께 조회해 보는 편이 결정이 빠릅니다.

사무실에 유선 회선이 없어도 휴대폰 착신으로 오늘 받는 전화처럼 쓸 수 있다

공유오피스에 입주했거나 하루 대부분을 현장에서 보내는 업종이라면 사무실 전화 회선을 따로 들이는 일이 부담입니다. 전화기를 사고 설치 기사를 기다리는 사이에도 고객 전화는 들어옵니다.

대표번호는 유선전화가 없어도 대표자 개인 휴대폰으로 착신해 쓸 수 있습니다. 인테리어 시공 현장에 나가 있어도, 매장 오픈 준비로 이동 중이어도 고객이 대표번호로 건 전화가 휴대폰에서 울립니다. 개인 번호를 명함에 적지 않아도 되니 퇴근 뒤 사생활을 지키는 데도 도움이 됩니다. 설정 방법은 착신전환 안내에 나와 있습니다.

개통 서류는 간단합니다. 개인사업자는 사업자등록증과 대표자 신분증, 법인은 법인 서류를 준비하면 됩니다. 원하는 뒷자리를 조회해 예약한 뒤 보통 1~3영업일 안에 개통되므로, 간판과 명함 시안을 넘기기 전에 번호부터 잡아 두는 순서가 안전합니다.

월 비용은 뒷자리 등급과 약정 여부에서 갈린다

대표번호 요금을 비교하다 보면 같은 앞자리인데도 번호마다 기본료가 다른 이유가 궁금해집니다. 답은 뒷자리 등급에 있습니다.

대표번호는 뒤 네 자리를 골라 임대하는 구조이고, 외우기 쉬운 뒷자리일수록 상위 등급이 되어 월 기본료가 올라갑니다. 같은 숫자가 반복되거나 업종과 어울리는 번호는 인기가 높습니다. 게다가 선착순 임대라 다른 사업자가 쓰고 있는 번호는 받을 수 없습니다. 등급이 어떻게 나뉘는지는 대표번호 등급 안내에서 확인할 수 있습니다.

전국콜비즈는 무약정 월 2만원부터 시작합니다. 몇 달 써 보고 판단하고 싶은 신규 사업자라면 무약정으로 시작하고, 오래 쓸 번호가 정해졌다면 약정으로 최대 3년 50% 할인을 받는 쪽이 부담이 적습니다. 써 보고 맘에 들지 않으면 위약금 없이 해지할 수 있어, 개업 초기에 번호를 잘못 골랐을까 걱정하는 분도 부담 없이 시작할 수 있습니다.

이미 쓰는 번호가 있다면 번호는 그대로 두고 기본료만 줄이는 편이 낫다

이미 대표번호를 쓰고 있는데 요금이 부담돼 LG사무실전화를 다시 알아보는 경우도 많습니다. 이때 새 번호를 받으면 명함, 간판, 차량 스티커, 블로그와 지도 앱의 연락처를 전부 바꿔야 합니다.

단골 고객은 저장해 둔 예전 번호로 전화를 겁니다. 번호가 바뀌면 그 전화가 끊기고, 고객은 가게가 문을 닫았다고 생각할 수 있습니다. 비용을 줄이려다 오히려 문의를 잃는 셈입니다.

그래서 지금 쓰는 번호를 그대로 옮겨 오는 번호이동을 먼저 검토하는 편이 좋습니다. 전국콜비즈로 번호이동을 하면 기존 기본료의 50% 가격으로 이용할 수 있어, 인쇄물을 다시 찍지 않고 매달 나가는 비용만 줄어듭니다. 절차는 번호이동 안내에 정리해 두었습니다.

ARS와 녹취를 붙이면 직원이 적은 사무실도 전화 응대가 정리된다

대표 혼자 또는 직원 두세 명이 일하는 사무실은 견적 문의, 배송 문의, A/S 요청이 모두 한 전화로 몰립니다. 누가 받아야 할 전화인지 고르다 통화가 길어지고, 정작 급한 전화를 놓치기도 합니다.

ARS를 붙이면 '견적 문의는 1번, A/S는 2번'처럼 안내 음성이 먼저 나가고, 고객이 누른 번호에 따라 담당자에게 연결됩니다. 전국콜비즈는 이용 고객 전원에게 18만원 상당의 ARS를 3년간 무료로 제공합니다. 안내 멘트를 어떻게 짜면 좋은지는 ARS 안내에서 예시와 함께 볼 수 있습니다.

통화 내용을 다시 확인해야 하는 업종이라면 통화 녹취를 월 5,000원에 추가할 수 있습니다. 주문 수량이나 방문 약속 시간을 두고 말이 엇갈릴 때 녹취가 기준이 됩니다. 문자(SMS/MMS) 수·발신도 제공돼 부재중 고객에게 대표번호로 답장을 보낼 수 있습니다.

어떤 번호가 맞을지 아직 정하지 못했다면 1555-5528로 전화하거나 카카오톡으로 물어보셔도 됩니다. 상담료는 무료이고, 원하는 뒷자리가 비어 있는지도 함께 조회해 드립니다.

자주 묻는 질문