한 줄 결론
CRM 프로그램은 고객 정보와 상담 이력을 관리하는 소프트웨어입니다. 종류가 많지만, 전화상담이 많은 사업이라면 전화(CTI) 연동이 되는지가 가장 중요합니다. 연동이 되면 대표번호로 걸려온 상담이 자동 기록되어 손이 덜 갑니다. 대표번호·CTI·CRM 연동 상담 1555-5528.
CRM 프로그램 고를 때 볼 것
기능이 화려한 것보다, 우리 업무에 맞고 실제로 계속 쓸 수 있는지가 중요합니다.
- 전화(CTI) 연동 가능 여부 — 상담이 많으면 필수
- 상담 이력·메모 관리의 편의성
- 확장성(문자·카톡 등 채널 연동)
전화상담 중심이라면
전화 문의가 핵심인 사업은 프로그램 단독보다 CTI+대표번호와 함께 구성해야 효과가 납니다. CRM 기본 개념도 함께 참고하세요.
자주 묻는 질문
CRM 프로그램이 무엇인가요
고객 정보와 상담 이력을 관리하는 소프트웨어입니다. 재구매·단골 관리, 상담 기록 관리에 활용합니다.
고를 때 무엇을 봐야 하나요
전화상담이 많다면 CTI 연동 여부가 가장 중요합니다. 그 외 상담 이력 관리 편의성, 채널 확장성을 봅니다.
대표번호와 연동되나요
네, CTI를 통해 대표번호로 걸려온 상담을 CRM 프로그램에 자동 기록하도록 연동할 수 있습니다.
작은 회사도 쓸 수 있나요
가능합니다. 대표번호와 간단한 CRM 연동부터 시작해 필요에 따라 확장하는 방식을 권합니다.
대표번호 가입상담
전용번호 1555-5528 · 상담료 무료 · 연락처만 남기면 담당자가 연락드립니다