기업용 인터넷전화, 요금만 보고 갈아타면 반드시 후회하는 이유

기업용 인터넷전화가 저렴한 이유와 그 대가

인터넷전화는 음성을 인터넷망으로 실어 보냅니다. 별도 전화망 사용료가 빠지니 기본료와 통화료가 유선보다 낮습니다. 회선이 10개, 20개로 늘어날수록 차이가 커집니다.

그래서 콜센터나 상담 인력이 많은 회사가 먼저 갈아탑니다. 그런데 요금만 보고 옮긴 회사에서 공통으로 나오는 불만이 있습니다.

• 고객이 전화를 안 받습니다 — 발신번호가 070이면 스팸·영업으로 판단해 거절합니다
• 인터넷이 끊기면 전화도 끊깁니다 — 회선 이중화가 없으면 통신 장애가 곧 영업 중단입니다
• 번호가 흩어집니다 — 회선마다 070 번호가 달라 고객이 어디로 걸어야 할지 모릅니다

요금은 아꼈는데 받는 전화가 줄면 남는 장사가 아닙니다.

일반 070과 기업용은 무엇이 다른가

같은 인터넷전화라도 개인용과 기업용은 설계가 다릅니다.

기업용은 단순히 '싼 전화'가 아니라 PBX 기능을 포함한 사내 통신 체계에 가깝습니다.

도입 전 반드시 확인할 5가지

견적을 받기 전에 이 다섯 가지를 물어보세요.

• ① 대표번호를 앞에 세울 수 있는가 — 070을 그대로 노출하면 수신율이 떨어집니다
• ② 인터넷 장애 시 대체 경로 — 회선이 죽으면 휴대폰으로 자동 착신되는지
• ③ 동시 통화 수 — 회선 수와 동시 통화 가능 수는 다릅니다. 몰릴 때 몇 통까지 받는지 확인하세요
• ④ 단말 비용 — 전화기를 사야 하는지 임대인지, 인터넷전화기 값이 총비용에 포함되는지
• ⑤ 약정과 위약금 — 회선 수를 줄일 때 위약금이 붙는지 서면으로

대표번호 + 기업용 인터넷전화 조합이 답인 이유

비용과 신뢰를 동시에 잡는 구조는 이렇습니다.

• 고객에게는 대표번호 하나만 알립니다 — 명함·홈페이지·간판 전부 통일
• 그 전화를 기업용 인터넷전화 회선으로 착신합니다 — 통화 비용은 저렴하게
• 직원이 늘면 회선만 추가합니다 — 고객이 아는 번호는 그대로
• 사무실을 옮겨도 번호는 유지됩니다

고객 입장에서는 신뢰할 수 있는 번호 하나, 회사 입장에서는 저렴한 통화료. 둘 중 하나를 포기할 이유가 없습니다.

전국콜비즈 조건

대표번호 개통·번호이동 시 적용되는 조건입니다.

• 번호이동 시 기존 기본료 50% 할인
• ARS 18만원 상당 3년 무료 — 이용 고객 전원
• 통화 녹취 월 5,000원 · 문자(SMS/MMS) 수·발신
• 맘에 안 들면 위약금 없이 해지

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자주 묻는 질문