인터넷전화(VoIP)는 일반 전화망 대신 인터넷망으로 통화하는 070 전화 서비스입니다. 일반 유선전화보다 기본료·통화료가 저렴하고 인터넷전화 간 통화는 무료인 경우가 많으며, 대표번호·ARS와 연동해 지점이 여러 곳이어도 번호 하나로 응대할 수 있습니다. 기업·사무실 인터넷전화 개통은 전국콜비즈 1877-1061로 무료 상담하세요.
인터넷전화란 무엇인가요
인터넷전화는 음성을 데이터로 변환해 인터넷망으로 주고받는 통화 방식입니다. 흔히 070으로 시작하는 번호를 사용하며, 별도의 전용 전화선을 새로 깔지 않고 기존 인터넷 회선을 활용하기 때문에 설치가 간편하고 유지 비용이 낮습니다.
과거에는 통화 품질 문제가 있었지만, 현재는 광랜·기가인터넷 보급으로 일반 유선전화와 큰 차이 없이 안정적으로 통화할 수 있습니다.
인터넷전화의 장점 3가지
1. 통신비 절감
기본료와 통화료가 일반 유선전화보다 저렴하고, 같은 인터넷전화 사업자 간 통화는 무료인 경우가 많습니다. 회선이 많은 사무실·콜센터일수록 절감 효과가 큽니다.
2. 설치·확장이 간편
기존 인터넷 회선에 단말만 연결하면 되어 개통이 빠르고, 직원이 늘어도 회선을 손쉽게 추가할 수 있습니다. 사무실을 옮겨도 번호를 그대로 가져갈 수 있습니다.
3. 대표번호·ARS와 연동
인터넷전화만 쓰면 070 번호가 고객에게 노출되지만, 대표번호(1533·1877 등)를 앞단에 두면 고객에게는 기억하기 쉬운 대표번호를 보여주고 내부적으로는 저렴한 인터넷전화로 받을 수 있습니다. 여기에 ARS를 더하면 부서·지점별 자동 분배까지 가능합니다.
일반전화 vs 인터넷전화, 무엇이 다른가
| 구분 | 인터넷전화(070) | 일반 유선전화 |
|---|---|---|
| 통화망 | 인터넷망(VoIP) | 전화망(PSTN) |
| 기본료·통화료 | 저렴 | 상대적으로 높음 |
| 설치 | 기존 인터넷에 연결, 간편 | 전용 회선 필요 |
| 회선 확장 | 쉽고 빠름 | 공사·시간 소요 |
| 사무실 이전 | 번호 유지 용이 | 번호 이전 절차 필요 |
이런 곳에 특히 잘 맞습니다
- 회선이 여러 개 필요한 사무실·콜센터
- 지점이 여러 곳인 프랜차이즈·대리점
- 고객 상담·주문 전화가 많은 쇼핑몰·병원·학원
- 통신비를 줄이고 싶은 스타트업·소규모 사업장
인터넷전화만 단독으로 쓰기보다 대표번호 + 인터넷전화 + ARS를 함께 구성하면, 고객에게는 신뢰감 있는 대표번호를 보여주면서 통신비는 낮추고 전화 응대는 자동화할 수 있습니다. 관련 내용은 대표번호가 사업에 남기는 것에서 확인하세요.